• Rivas heeft een nieuw keurmerk voor veilige zorg.

    Richard van Hoek

Internationaal kwaliteitskeurmerk voor Rivas Zorggroep

14-10-2015, 12:01 | Lezersnieuws | Rivas Zorggroep

Rivas Zorggroep heeft wereldwijd als eerste ketenzorgorganisatie het keurmerk van Joint Commission International (JCI) gekregen voor alle 19 woonlocaties (verpleeghuizen en woonzorgcentra) én voor de thuiszorg in het gehele werkgebied van Rivas. Voor het keurmerk is Rivas getoetst aan meer dan duizend van de strengste internationale normen voor kwaliteit en veiligheid van zorg.

Joint Commission International (JCI) toetst wereldwijd zorginstellingen. JCI-onderzoekers hebben het afgelopen jaar bezoeken afgelegd aan de verpleeghuizen en woonzorgcentra en bij de thuiszorg van Rivas. Directeur Kees Heijblom: 'Er is veel te doen over de kwaliteit van zorg, en terecht. Juist in tijden van veranderingen in de zorg blijven wij investeren in kwaliteit en veiligheid. De strenge eisen die JCI stelt helpen ons daarbij. Met het JCI-keurmerk voor zowel verpleeghuizen en woonzorgcentra als voor de thuiszorg tonen we aan dat we dat heel goed doen. Daar zijn alle Rivas-medewerkers ontzettend trots op.' De JCI-onderzoekers waren bovendien onder de indruk van de gastvrijheid en persoonlijke manier waarop cliënten zorg ontvangen bij Rivas.

Cliënt echt centraal

Rivas was op zoek naar een zo objectief mogelijke beoordeling van de zorg, die aansluit op haar kernwaarden, haar Planetree werkwijze en daarmee op de visie dat de cliënt echt centraal staat. Heijblom: 'JCI past bij de manier waarop we continu de zorg willen verbeteren. Het toets de kwaliteit van zorg niet alleen op papier, maar juist in de dagelijkse praktijk op de werkvloer, mét onze medewerkers en mét onze cliënten. Medewerkers moeten de JCI-onderzoekers vertellen én laten zien dat wat ze doen het beste is voor de cliënt. Dit lieten ze bijvoorbeeld zien in de toepassing van pijnbestrijding, de veilige toediening van medicatie, gebruik en beheer van medische hulpmiddelen en het zorgdragen voor een veilige omgeving van de cliënt.'

Lat ligt hoog

Na een intensieve voorbereidingsperiode brachten de JCI-onderzoekers aangekondigde én onaangekondigde bezoeken aan nagenoeg alle verpleeghuizen en woonzorgcentra en bij cliënten in de thuiszorgregio's. Daarbij ligt de lat hoog. Op elk denkbaar veiligheidsrisico wordt gelet. Zij interviewden daartoe tientallen cliënten en medewerkers. Daarnaast keken zij naar alle andere zorg- en ondersteunende processen zoals het onderhoud van (medische) apparatuur, het gebouw, de voedselveiligheid en de schoonmaak.