• Tanja Moody

'Van goedkoop tot heel duur'

Advertorial

CULEMBORG Faunaland van Diën is al jaren een begrip in Culemborg. De dierenwinkel is sinds 1984 gevestigd in het Vierheemskinderstraatje in hartje centrum. In de gezellige winkel is een ruim assortiment aan dierbenodigdheden te vinden voor honden, katten, knaagdieren en vissen. Eigenaar Maarten van Diën: ,,Kinderen rennen meestal gelijk naar achteren om de cavia's, konijnen, hamsters en de kleurige vissen te bewonderen."

Na bijna 40 jaar in de handel vindt Maarten van Diën het werken met dieren nog steeds leuk. ,,In 1979 vroeg mijn schoonvader of ik wilde meehelpen in zijn winkel aan de Oude Vismarkt. Door omstandigheden konden wij zijn dierenwinkel in 1984 overnemen en hebben we het pand op de huidige locatie gekocht. Sindsdien zijn we uitgebreid van 120m2 naar de huidige 350m2 verkoopruimte," vertelt de trotse ondernemer. Met de tijd meegaan, automatiseren en regelmatig investeren zijn andere belangrijke succesfactoren. ,,Sinds het Valk kassasysteem kunnen we precies zien, hoeveel we per product per week of per maand verkopen. Zolang we tijdig bijbestellen volgens de stelregels in het voorraadbeheer, grijpen klanten vrijwel nooit mis, uitgezonderd sommige seizoenartikelen." Bevreesd voor de nieuwe regels in 2020 voor het houden van dieren is hij niet. ,,Ik begrijp dat mijn diploma's uit 1985 rechtsgeldig zijn voor het nieuwe certificaat."  Een hoogtepunt was de opening van de Royal Canin Shop-in-Shop door dierendeskundige Martin Gaus in 2011. ,,Shop-in-Shop is een uniek concept waarbij het volledige assortiment van Royal Canin gezondheidsvoedingen voor honden en katten verkrijgbaar is; van speciale voeding voor een Maine Coon kat of een overgevoelige kitten tot de speciale voeding voor een Duitse Herder of voor sport- en werkhonden." Een win-win situatie tussen de klant, hemzelf en de producent. ,,Onze zakken zijn scherp geprijsd. Via het kassasysteem houden we voor klanten het bonnensysteem bij. Als je 10 zakken koopt, is de 11e gratis. Dat doen we ook voor het merk Prins (dan is het 12 en 1 gratis), waar we Kroondealer van zijn. Verder kan je in de hele regio alleen bij ons terecht voor het merk Yami."  Hoewel de dierenwinkel vele merken en soorten honden-, katten- en konijnenvoer op voorraad heeft, is het volgens van Diën onmogelijk om alle merken in huis te hebben. ,,Om zoveel mogelijk klanten te kunnen bedienen, leveren we van goedkoop tot heel duur. Soms zoekt een klant iets specifieks. Meestal vertalen we dan naar onze eigen producten. Als we iets niet hebben, kunnen we het voor de klant bestellen, zodat die geen verzendkosten hoeft te betalen. Dat doen we ook voor de accessoires, hoewel we als dierenwinkel juist daarin zijn gespecialiseerd en een ruime - scherp geprijsde - keuze hebben in verschillende (honden)manden, riemen, speeltjes, kooien, voederbakken, bodembedekkers enzovoort."  Vaste klanten maken met plezier gebruik van de bezorgservice. Want sjouwen met zware zakken of spullen hoeft ècht niet. Eén belletje en het wordt zó geregeld. ,,Bij een bestelling vanaf 20 euro, bezorgen we gratis aan huis. Afhankelijk van het adres op de woensdag- of donderdagavond. Een service die we al hebben vanaf onze tijd aan de Oude Vismarkt, ook al was de Markt toen nog niet autovrij!" Zijn vrouw Betty werkt nog langer in de winkel.,,Ik vind vooral de vele sociale contacten met de klanten heel gezellig, als je er de tijd voor hebt! Ook het begeleiden van de vaste hulpen en de vele stagiaires vind ik erg leuk om te doen."

 Faunaland van Diën , Vierheemskinderenstraatje 12 4101BV Culemborg. Telefoon.: 0345-519851, e-mail: dien@faunaland.net